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湖南省人民政府门户网站 发布时间:20200227 【字体:

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  20200227 ,>>【采富网】>>,我再三追问,携程客服态度敷衍,认为相关事件需等待海航调查结果。

   而这期间,携程的态度更让人心寒,完全没有考虑到我当时仍然处于飞不走、出不得的状态,没有提供哪怕一点点有用的建议,人间蒸发了!我与携程客服的聊天记录幸运的是,天无绝人之路。我们终于找到了布鲁塞尔航空公司在登机道内设置的售票柜台可以直接买票并办理值机手续,这才得以解救。

 

  这几天,记者在现场看到,游人总是络绎不绝,造型各异的簕杜鹃及花园作品引得人们纷纷举起手机拍照,在朋友圈纷纷点赞。在我多次联络后,10月30日,携程客服终于电话我,告知经过调查,认为此次联程航班问题并非乘客责任,退回我相关直接经济损失4574元。

 

  <<|采富网|>>曾经也有过不愉快的经历,都想着忍忍就好、过去了就算。

   我与携程往来的无数个电话,无一例外的都被客服告知,海南航空是负责我此次全程出行的承运方,由于我的联程机票第二段未使用,因此回程机票不能正常使用了。最后我退让了,但并不代表认同他们的说法。

 

   我拒绝了这一无理要求。携程,以上是我作为一个普通的消费者与用户,对你提出的基本诉求与质疑,这不仅仅是为了我自己,也是为了数亿和我一样的普通用户,不再重蹈我的覆辙,不再因为一张机票经历人生绝望时刻。

 

   当时,体力透支、愤怒而无奈的我,已经无力再和携程客服辩论了,只想最快速度离开这个是非之地。当时的我还在反复回忆,究竟是哪个环节出了错误,但是我很快意识到,所有登机流程都按照程序走,也就是问题不在我身上。

 

   在我多次联络后,10月30日,携程客服终于电话我,告知经过调查,认为此次联程航班问题并非乘客责任,退回我相关直接经济损失4574元。现诉求:退回合理机票费。

 

  (环彦博 20200227 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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